1.1.  По запросу покупателя все товары, приобретенные в Интернет-магазин подлежат обмену в течение 14 дней с момента получения посылки.

1.2.  В случае обмена покупатель обременяется только стоимостью повторной отправки Товара, обусловленной выбранным способом доставки.

1.3.  В случае обмена Товара на Товар более высокой стоимости, Покупатель обязан произвести дополнительную оплату к сумме выбранного Товара, действительной на день выбора. В случае обмена на Товар меньшей стоимости, разница в ценах возвращается на банковский счет, предложенный Покупателем.

1.4. Обмен происходит после предварительного расчета в соответствии с гл. 4.3, возврата товара и оплаты повторной отправки Покупателем.

1.5. Покупатель может обменять заказанный товар на такой же в товар другого размера при условии, товар будет возвращен в оригинальной и неповрежденной упаковке на адрес представителя ADORA на территории Республики Беларусь.

1.6. Покупател должен предварительно уточнить наличие желаемого размера на сайте ADORA либо запросив информацию по электронной почте general@adorawoman.com.
Если товара нет в наличии, ADORA предпримет все шаги чтобы обменять товар как можно скорее. В случае, если обмен невозможен (например из-за отсутствия), ADORA предложит другой доступный продукт для выбора или вернет деньги путем перечисления на определенный банковский счет.

1.7.  Время завершения обмена составляет от 2 до 14 рабочих дней, считая со дня получения ADORA товарной посылки.

1.8. Посылка с товаром, подлежащим обмену, должна быть отправлена ​​по следующему адресу Остромечевская 26, 224025 г. Брест (Беларусь) с пометкой ADORA, вместе с приложением заполненного бланка возврата, содержащего имя, фамилию, номер заказа, информацию о желаемом товара, адрес, по которому производится обмен товара.
Товар подлежащий обмену следует отправлять в оригинальной упаковке. Товар, подлежащий обмену, должен находиться в состоянии нового.

2.1.  Покупатель, который приобрел товар в интернет-магазине имеет право отказаться от товара в течение 14 дней с даты, следующей за днем, когда Покупатель или третье лицо, определенное Потребителем, не являясь перевозчиком, вступило во владение товаром. Чтобы уложиться в 14-дневный срок, заявление об отзыве должно быть отправлено Продавцу до конца этого периода.

2.2.  Для того, чтобы отказаться от товара покупатель должен проинформировать ADORA о своем решении об отказе (электронная почта: general@adorawoman.com, телефон: +375 29 724 12 58) Покупатель может сообщить Продавцу об использовании вышеуказанного права, используя форму отказа от товара, представленную ниже. Способ уведомления продавца о намерении возвратить товар зависит от покупателя и никоим образом не ограничивает возможности отказа от товара.

2.3. Образец формы отказа от товара.
Вы можете воспользоваться правом отказа от товара отправив заполненную форму, представленную ниже:

– Для ADORA
– Я / Мы (*) настоящим сообщаем о моем / нашем отказе от договора купли-продажи следующих вещей (*)
– Дата заключения покупки (*) / дата получения (*)
– Имя и фамилия покупателя (ей)
– Адрес покупателя (ей)
– подпись покупателя (ей) (только если форма отправлена ​​в печатном виде)
– Дата
(*) вычеркните при необходимости

Пожалуйста, отправьте форму по следующему адресу:
Остромечевская 26, 224025 г. Брест (Беларусь) с пометкой ADORA , мобильный телефон: +375 29 724 12 58 , e-mail: general@adorawoman.com

2.4. В случае отказа от товара все платежи полученные от покупателя возвращаются (за исключением дополнительных расходов обусловленных выбранным Покупателем способом доставки отличным от самого дешевого предложенного Продавцом) немедленно и не позднее чем в течение 14 дней со дня, когда продавец был проинформирован о решении отказаться от товара.

2.4.1. Возврат платежа производится с использованием тех же способов оплаты, которые использовались покупателем в основной транзакции (при покупке Товара) в случае если Продавец может его выполнить и если Покупатель не согласился на другой метод возврат платежа. В каждом случае покупатель не несет никаких расходов в связи с возвратом этого платежа. В случае, если покупатель выбирает оплату «наложенным платежом», Продавец возвращает платежи на банковский счет, определенный Покупателем.

2.4.2. Продавец может приостановить возврат оплаты покупател до момента получения возвращаемого товара или предоставления Покупателем доказательств отправки Товара. Покупатель должен отправить возвращаемый товар по адресу: Остромечевская 26, 224025 г. Брест (Беларусь) с пометкой ADORA не позднее чем в течение 14 дней со дня, когда Покупатель сообщил о возврате товара. 14-дневный срок сохраняется если Товар был отправлен до его окончания.

2.4.3. Покупатель использующий право отказаться от договора несет прямые расходы по возврату Товара.

2.5. Покупатель, не являющийся Потребителем (если товар приобретался ИП в целях перепродажи), не имеет права отказаться от договора, как указано в п. 1, в рамках такой продажи принципы и сроки выхода из соглашения определяются правилами Гражданского кодекса.

2.6. Продавец не принимает возвраты лично по адресу регистрации продавца. Пожалуйста, отправьте товар курьером или по почте. Покупателю рекомендуется сохранить номер, необходимый для отслеживания отправленной посылки.

3.1.  На все товары приобретенные в интернет-магазине распространяется 6 месячная (шестимесячная) гарантия.

3.2. Основанием для подтверждения жалобы является квитанция, счет-фактура, подтверждение заказа по электронной почте или другое подтверждение платежа (например, подтверждение перевода банком или свидетельство об оплате кредитной карты).

3.3.  Покупатель должен обосновать претензию/жалобу в письменном виде. В случае обнаружения дефекта или некомплектности товара.

3.4. ADORA поинформирует покупателя о способе разрешения претензии по электронной почте либо по телефону в течение 14 дней со дня подачи покупателем жалобы. В случае если покупатель будет требовать обмен товара, устранение дефекта или возврат товара – Продавец предложит варианты разрешения претензии покупателю – возврат товара, обмен, возврат уплаченной суммы, устранение дефектов и тп.

3.5. Посылка с заявленным Товаром должна включать в себя заявление Покупателя, включая подробное описание претензии к товару, подтверждение покупки, как указано в с. 6.2 выше и текущий обратный адрес Покупателя с номером мобильного телефона или адресом электронной почты, чтобы обеспечить прямой контакт с Покупателем.

Жалоба поданная покупателем без документов подтверждающих покупку рассматриваться не будут.